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汽车服务店老板的选择:做观众?还是演员?

文章出处:未知 │ 网站编辑:中易智联 │ 发表时间:2016-08-03 09:17

前段时间我们做了一次汽车服务店老板微信使用情况调查,75%的老板微信使用时间每天都在2个小时以上。

那请问你的客户是多大比例呢?

 

过去这几年,随着电商冲击精品,行业信息透明,大部分门店的日子都越来越难过。从各种汽车后市场的会议上传递的信息来看,大家对目前的行业普遍都是一种迷茫的状态,我草,这生意还能做不?

 

现在大家经常谈互联网、电商、移动互联网,它们如洪水猛兽般改变了我们这个行业,太快,让我们措手不及,而现实就是如此残酷。其实,过去的互联网与各位门店老板的没多大关系,我们过去该赚的钱也赚到了,今天的移动互联网才与各位老板的未来息息相关。

 

论坛、qq、互联网时代,你只是旁观者,因为你不擅长电脑。

而今天,你每天玩微信的时间超过两个小时。

各种段子、鸡汤,各种显摆,感觉像皇帝一样忙,每天批奏章?

亲,你已经在玩移动互联网了。

问题来了,用移动互联网连接你的生意和顾客,

你,还是一个旁观者?

 

微信,是一种生活方式。

中易智联,是一种生意方式。

让汽车服务店融入移动互联网变得简单。

 

作为一款重度垂直的移动互联网行业应用,

连接老顾客,发掘新需求,持续改善服务水平和用户体验,

然后由顾客的分享引爆传播,

新顾客由此产生!

是的,你没猜错,这就是小米的玩法。

往下看,后面是不是有你的答案?

 

1、连接车主

不少我们的客户以前都有这样一个问题,系统中有几千上万的会员,但是大量已经很久没到店了,我怎么激活这些车主呢?难道挨个发短信,打电话,让他们来店洗车,买精品,做项目?在微信出现之前,这个问题是无解的。很高兴,微信发展壮大之后,给企业提供了公众号这样一个功能,车车微客借助公众账号,可以帮助企业连接万千车主,不但车主在合适的时间能收到各种有用的提醒,商户还可以通过线上线下活动方便的和车主互动。

 

2、建立品牌影响力

扔掉DM单和短信吧,现在开始运营你的车主,可以不断的通过内容告知车主你的存在,建立并强化你自己的品牌影响力。注意,是自己的品牌,不是厂家的品牌哦。移动互联网的特点就是去平台化,你不用通过淘宝或京东去找客户,让客户直接绑定在自己的平台上,即时互联,随时关怀,随时响应,构建汽车服务和谐生态,其乐融融,绵绵不绝。

其乐融融是场景,绵绵不绝是生意。

 

3、7x24小时“虚拟客服服务中心”

车主的用车时间范围主要集中在早上6点-晚上12点,而我们门店通常上班时间范围通常为早8点至下午6点,上班之外的14个小时是很难为车主提供服务的。

 

而今,利用我们的销售手机端,车主有问题时可以随时和门店客服沟通,得到快速响应和解决。建立24小时客户服务中心这样的费用不是我们能承担的,虚拟客服中心,开在顾客手机里,一样高大上,成本却几乎可以忽略不计。

 

4、降低门店人工成本

我们的行业是服务业,服务是由人提供的,人工成本基本上是门店经营成本中占比最高的。我们的门店每个月都需要挨个把过往车主的各种记录找出来,然后对到保养到期、保险到期、项目维护到期的客户挨个通知,不仅相当繁琐,而且可能遗漏出错。

如今通过车车微客的“车主通知”功能,可以在车主保险,保养到期的时候在微信中自动提醒车主,人力、通讯成本都节约了,效果还更好,你觉得呢?

 

这几年中国的汽车保有量越来越大,但到店的车主却越来越少,为什么?因为汽车服务店也越来越多,单个门店的服务影响范围实际是越来越小的。而借助车车微客,可以帮我们扩大服务影响范围,覆盖更多的车主。车车微客告诉我们,每连接的一个会员,就是在账户中多一笔存款,你会不会嫌存款太少?

 

那么这个事情现在做还是等以后?抢钱抢粮抢地盘,其实核心是抢客户,商人无利不起早,后悔的只怪自己出发太晚。

 

拥抱移动互联网,不但要拥抱,还要结婚,要相互融合,长期共赢。不要相信那些微营销的鬼话,什么一个月会员增长50%,产值翻几倍?翻个毛啊,你来开店试试?(如果今天还在相信那些所谓一劳永逸的成功案例,请理解我们为你的智商着急)。

 

未来的汽车服务商店,就是融合线上线下,全时空服务顾客的综合体,是你和我,相互学习,共同进化,一起去勇敢探索长期进化的结果。

 

变化没有休止,进化永无止境。

救世主不是别人,正是你自己。

 

问题是,你要做观众,还是演员?